Electronic Arts (EA) je americká spoločnosť vyvíjajúca videohry a jedna z najväčších v tomto odvetví, ktorá má na konte niekoľko populárnych herných titulov, ako napríklad Battlefield, Need for Speed a SIMS. Ak hráte niektorú z hier vydaných spoločnosťou EA a narazíte na problémy súvisiace s ktorýmkoľvek z titulov, spoločnosť Electronic Arts má veľmi prístupnú a špecifickú linku zákazníckej podpory, na ktorú sa môžete obrátiť s cieľom vyriešiť problém, požiadať o pomoc a vyriešiť problém. problém.
Kroky
Krok 1. Prejdite na stránku Kontaktujte nás na webe EA
V počítači otvorte prehliadač, do panela s adresou zadajte https://help.ea.com/en/contact-us/ a kliknite na „Enter“.
Krok 2. Nájdite hru, pre ktorú chcete položiť otázku
Na stránke sa zobrazia niektoré navrhované hry a kliknutím na šípky vľavo a vpravo na stranách sa môžete posúvať podľa týchto návrhov.
Ak sa hľadaná hra nezobrazí, zadajte jej názov do poľa „Hľadať všetky produkty“v pravej hornej časti stránky. Nasleduje zoznam herných titulov, ktoré úzko súvisia s tým, čo hľadáte
Krok 3. Vyberte hru
Akonáhle nájdete hru, ktorú hľadáte, kliknite na ňu a potom kliknite na oranžové tlačidlo Ďalej v pravej dolnej časti stránky.
Krok 4. Vyberte problém
Po kliknutí na názov hry sa v spodnej časti stránky zobrazí zoznam často kladených problémov. Ak je tu váš problém uvedený, kliknite na odkaz a zobrazia sa odpovede na tieto bežné problémy.
Ak sa váš konkrétny problém v zozname nenachádza, pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej
Krok 5. Vyberte platformu pre svoju hru
Nie všetky hry sú k dispozícii na všetkých platformách. V závislosti od hry, ktorú ste si vybrali, sa teda platformy zobrazené v zozname možností budú líšiť. Tu sú platformy, pre ktoré má EA hry:
- Playstation (konzolové aj vreckové prenosné počítače)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefóny a tablety)
- Apple (iPhone a iPad)
- Kindle
- Jednoducho vyberte svoju platformu zo zoznamu a pokračujte ďalším kliknutím na oranžové tlačidlo Ďalej v pravej dolnej časti stránky.
Krok 6. Vyberte tému svojho problému
Kliknite na rozbaľovací zoznam a vyberte tému, ktorá sa najviac týka vášho záujmu.
- Hneď ako vyberiete problém, popíšte ho podrobnejšie v nižšie uvedenom textovom poli. Na jeho opis môžete použiť iba 100 znakov, takže buďte čo najjasnejší.
- Pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej.
Krok 7. Vyberte, akým spôsobom vás chce spoločnosť EA kontaktovať
Po preskúmaní vašich obáv sa vás zákaznícka podpora EA pokúsi kontaktovať s ohľadom na odpoveď na vaše otázky. Môžete si vybrať z troch spôsobov kontaktu:
- Odpovedať na ústredie-Dostanete sa do konkrétnej časti webu ústredia odpovedí EA, ktorá je pre váš problém najrelevantnejšia. Answer HQ je komunitná stránka, podobne ako fórum, pre všetky úrovne hráčov EA na celom svete, ktorí sa chcú podeliť o odpovede, alebo pre ľudí ako ste vy, ktorí majú otázky alebo problémy, ktoré je potrebné vyriešiť.
- Živý chat-Keď zvolíte túto metódu, otvorí sa malé okno prehliadača a budete si môcť online chatovať so zástupcom zákazníka EA. Je to najrýchlejší spôsob, ako odpovedať na vaše otázky, ale možno budete musieť chvíľu počkať, kým sa budete môcť porozprávať so zástupcom, najmä keď sa veľa ľudí pokúša požiadať o podporu prostredníctvom živého rozhovoru.
- E-mail-Pri tejto možnosti zadajte svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, na ktorú chcete dostať odpoveď, a ďalšie informácie, ktoré chcete k problému pridať. Spoločnosť EA zašle svoju odpoveď na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
Krok 8. Zapíšte si ID lístka
Potom, čo si vyberiete prostriedky, ktoré vás môžu kontaktovať, vám bude vydané ID lístka, ktoré vás znepokojuje. Všimnite si toto ID. V prípade, že sa znova stretnete s rovnakým problémom alebo sa problém nevyrieši, môžete dať ID zástupcovi EA, aby mohol váš prípad znova otvoriť a vy môžete okamžite dostať odpoveď.
Krok 9. Počkajte, kým sa s vami EA spojí
V závislosti od prostriedkov, s ktorými sa chcete skontaktovať, vás spoločnosť EA do 24 hodín kontaktuje alebo požiada o ďalšie podrobnosti alebo necháte vyskúšať niektoré možné riešenia vášho problému.
Tipy
- V súčasnosti je to jediný spôsob, ako kontaktovať spoločnosť EA.
- Ak vaša hra používa účet, napríklad pre mobilné zariadenia, ako sú iPhone a Android, môže sa od vás najskôr vyžadovať zadanie podrobností o účte (pôvodný účet).
- Keďže ústredie odpovedí je otvorená komunitná stránka, pri odosielaní odpovedí dávajte pozor na svoje spôsoby a vždy používajte správne internetové etikety.
