Podvodná aktivita je niečo, s čím eBay bojuje od svojho vzniku, a jedným zo spôsobov, ako to robí, je vytváranie povedomia o bezpečnom nákupe na eBay. Existuje niekoľko obáv o bezpečnosť, ako je napríklad uskutočnenie bezpečných transakcií, ktoré sú bežné pre nákup online, zatiaľ čo iné problémy, ako napríklad overenie totožnosti predajcu, sú konkrétnejšie pre webové stránky s aukciami online, ako je eBay. Cieľom Ebay je získať si dôveru kupujúceho a robí to pravidelným monitorovaním podvodov a ponúkaním plánu ochrany kupujúceho pri nákupoch od 25 dolárov a viac.
Kroky
Metóda 1 zo 6: Bezpečný nákup online
Krok 1. Pri nákupe online dodržiavajte tieto všeobecné pravidlá nielen prostredníctvom eBay, ale aj iných webových stránok
- Skontrolujte adresu webovej stránky (URL) a uistite sa, že sa nachádzate na správnom webe.
- Pripojte sa k internetu bezpečne. Skúste použiť káblové pripojenie na priame pripojenie na internet, a nie bezdrôtové pripojenie na verejných miestach, ako je napríklad Starbucks, ktoré je možné hacknúť jednoduchšie.
- Nainštalujte antivírusový program. Najlepšie je používať softvér so živým monitorovaním, aby vás pri prehliadaní internetu chránil pred vírusmi v reálnom čase.
- Nikdy nedovoľte webovým stránkam, ako je eBay, ukladať vaše platobné údaje. Nedovolenie uloženia vašich platobných údajov vo vašom počítačovom systéme alebo na webových stránkach pomáha zachovať dôvernosť vašich platobných informácií.
- Po dokončení transakcie sa odhláste. V opačnom prípade by niekto mohol použiť ten istý počítač, ktorý ste použili na nákup produktov a nechať si ich zaúčtovať na váš účet. Toto pravidlo je obzvlášť dôležité pri použití verejného počítača, ku ktorému má prístup viacero používateľov.
Metóda 2 zo 6: Zistite, čo kupujete
Krok 1. Pozorne si prečítajte podrobnosti o položke
Pozrite sa na fotografie položky, ak sú k dispozícii. Rozvíjajte jasné porozumenie toho, čo sa predáva, aby ste nakoniec nekúpili niečo, čo nechcete.
Krok 2. Skontrolujte stav položky
Uistite sa, že nie je poškodený (pokiaľ si neželáte kúpiť poškodený predmet na náhradné diely).
Krok 3. Prečítajte si pravidlá ponúk
Tu je niekoľko zásad, ktoré by ste mali na stránke položky skontrolovať.
- Zásady vrátenia peňazí: Je lepšie kúpiť si výrobok, ktorý ponúka vrátenie peňazí v plnej výške vrátane vrátenia zásielky.
- Doprava: Nájdite produkt s nízkymi nákladmi na dopravu, inak zaplatíte oveľa viac, ako ste očakávali.
Krok 4. Opýtajte sa predajcu, či existuje niečo o položke alebo zásadách, ktoré potrebujete objasniť
Metóda 3 zo 6: Spoznajte predajcu
Krok 1. Pozrite sa na hodnotenie predajcu (pod používateľským menom predajcu)
Predajca by mal mať vysokú pozitívnu spätnú väzbu (najlepšie aspoň 90 percent). Najbezpečnejšie je nakupovať od najlepšie hodnotených predajcov (s odznakom „Najlepšie hodnotený predajca“vedľa ich mena).
Krok 2. Kliknite na identifikačné číslo predajcu (vedľa používateľského mena predávajúceho)
Tým sa dostanete na profil spätnej väzby predajcu, kde môžete vidieť podrobné hodnotenia spätnej väzby a komentáre k predajcovi.
Krok 3. Prezrite si ďalšie položky, ktoré predávajúci predáva
Nekupujte u predajcu, ak vidíte podozrivú aktivitu, napríklad cenné veci, ktoré sa predávajú za veľmi nízke ceny.
Metóda 4 zo 6: Spôsob platby
Krok 1. Ak je to možné, plaťte pomocou systému PayPal
PayPal je odporúčaný spôsob bezpečného nákupu na eBay, pretože ponúka väčšiu ochranu kupujúcim. Ak používate kreditnú kartu, skontrolujte zostatok na svojej kreditnej karte a uistite sa, že vám bola naúčtovaná správna čiastka a nezaplatili ste za položky, ktoré neskôr nespoznáte.
Metóda 5 zo 6: Kontaktné orgány
Krok 1. Dajte predajcovi možnosť problém najskôr vyriešiť
Opýtajte sa ho, prečo ste predmet nedostali alebo prečo nie je taký, ako ste očakávali. Niekedy môže dôjsť k oneskoreniu alebo zámene počas prepravy a predajcovia zvyčajne veľmi spolupracujú, pretože chcú udržať svojich zákazníkov spokojných a vyhnúť sa negatívnej spätnej väzbe na eBay.
Krok 2. Kontaktujte oddelenie zákazníckej podpory eBay
V pravom hornom rohu webovej stránky sa nachádza odkaz na zákaznícku podporu. Nahláste problém jasne a zdvorilo.
Krok 3. Ak je to možné, obráťte svoju platbu
Niektoré spoločnosti vydávajúce kreditné karty zrušia transakcie so zostatkom na vašom účte, ak ich nahlásite ako podvodné transakcie. Pomocou odkazu „Zabezpečenie a ochrana“na domovskej stránke PayPal sa môžete pokúsiť vrátiť transakciu PayPal späť a nahlásiť podvodné transakcie.
Metóda 6 zo 6: Ebay Resolution Center
Krok 1. Otvorte prípad prostredníctvom Centra riešenia eBay
Tu je to, čo musíte urobiť.
- Prejdite na domovskú stránku eBay.
- Presuňte kurzor myši na položku „Zákaznícka podpora“v pravom hornom rohu stránky a v rozbaľovacej ponuke kliknite na „Centrum rozlíšenia“.
- Odpovedzte na otázky na obrazovke krok za krokom a podajte svoj prípad na eBay. Plán ochrany kupujúceho je súčasťou zásad vrátenia peňazí spoločnosti eBay, ktoré vám poskytujú úplné peniaze späť za nákupy vo výške 25 USD alebo viac, ak ste sa stali obeťou podvodných aktivít a nahlásili ste túto záležitosť prostredníctvom Centra riešenia problémov eBay.
