Každý výrobok Dyson je sprevádzaný zárukou, ktorá trvá 1 rok. Ak sa vyskytnú nejaké chyby v materiáli alebo vyhotovení vášho produktu Dyson, môžete si uplatniť záruku a bezplatne problém vyriešiť. Všetko, čo potrebujete, je potvrdenka a číslo modelu, aby ste sa mohli obrátiť na linku pomoci Dyson a ľahko opraviť alebo vymeniť váš produkt.
Kroky
Metóda 1 z 2: Získanie okamžitej pomoci
Krok 1. Zavolajte na číslo 1-866-693-9766 a porozprávajte sa so zástupcom
Ak potrebujete pomoc so záručnou otázkou ihneď, zavolajte na linku pomoci Dyson v pondelok až piatok od 8:00 do 20:00 CST alebo v sobotu od 9:00 do 18:00 CST. Majte pripravené číslo objednávky a potvrdenku, aby ste im mohli poskytnúť svoje informácie k uplatneniu záruky.
- Pohovorte si so zástupcom.
- Linka pomoci je bohužiaľ v nedeľu zatvorená.
Krok 2. Začnite chat a získajte pomoc online
Ak chcete odoslať správu zástupcovi spoločnosti Dyson online, môžete kliknúť na žltý kruh s bublinou rozhovoru v ľavom rohu obrazovky. Potom odpovedzte na výzvy, ktoré smerujú k osobe, ktorá vám môže pomôcť so záručnou otázkou.
Ak chcete začať chat, navštívte stránku
Tip:
Najprv budete chatovať s robotom. Keď budete postupovať podľa výziev, nakoniec budete spojení so skutočnou osobou.
Krok 3. Ako alternatívu pošlite e -mail na otá[email protected]
Ak chcete napísať svoju otázku o záruke alebo sa nemôžete spojiť s Dysonom telefonicky, skúste im poslať e -mail so svojím dopytom. Uveďte číslo svojej objednávky, aby zástupca spoločnosti Dyson mohol vyhľadať vaše informácie.
Skúste napísať niečo ako: „Dobrý deň, mám dotaz na záruku na objednávku, ktorú som urobil pred mesiacom. Ak som svoj výrobok použil dvakrát a teraz sa nezapne, vzťahuje sa naň ešte záruka? Moje číslo objednávky je 24589. Ďakujem. “
Tip:
Väčšina e -mailových otázok je zodpovedaných do 2 hodín, aj keď nie počas bežných pracovných hodín.
Metóda 2 z 2: Odosielanie dokumentov a hľadanie ďalších informácií
Krok 1. Odosielanie dokumentov alebo listov poštou
Ak chcete odoslať potvrdenku alebo objednávkový formulár, môžete to vložiť do obálky a poslať poštou na adresu sídla spoločnosti Dyson. Nezabudnite uviesť číslo objednávky, adresu na vrátenie tovaru a svoje telefónne číslo.
- Zahrňte podrobnosti ako: „Dobrý deň, priložil som doklad o kúpe z posledného nákupu a chcem si uplatniť záruku. Moje číslo objednávky je 78634 a moje telefónne číslo je 515-555-2849. “
-
Svoj list adresujte na:
Spoločnosť Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, suita 275
Chicago, IL
Krok 2. Navštívte webovú stránku Dyson a zistite, na čo sa vzťahuje záruka
Ak máte všeobecnú otázku o tom, čo je a na čo sa nevzťahuje záruka Dyson, skúste sa pozrieť na záručnú stránku online a zistiť, či môžete na svoju otázku odpovedať. Môžete tiež zistiť, ako uplatniť záruku alebo vymeniť chybné diely.
- Na vadný materiál alebo spracovanie sa vždy vzťahuje záruka Dyson, pričom na bežné opotrebovanie alebo poškodenie vplyvom počasia alebo prepätia nie.
- Navštívte záručnú stránku spoločnosti Dyson na adrese
Krok 3. Informácie o zásadách vrátenia tovaru Dyson nájdete na ich webových stránkach
Ak chcete vrátiť svoj výrobok za vrátené peniaze, na stránke ich vrátenia môžete určiť, či je váš produkt spôsobilý alebo nie. Väčšinu produktov je potrebné vrátiť do 90 dní od nákupu.
- Ak máte pôvodný obal Dyson a váš produkt je v dobrom stave, môžete ho obvykle zabaliť a odoslať späť spoločnosti Dyson, kde vám bude vrátená celá suma.
- Ak sa chcete dozvedieť viac o zásadách vrátenia spoločnosti Dyson, navštívte stránku
