Etsy je neoceniteľným zdrojom pre nespočetné množstvo remeselníkov, umelcov a ich zákazníkov. Ak však máte problém s obchodom alebo objednávkou, možno budete musieť kontaktovať ich zákaznícku podporu. Aj keď Etsy nemá linku zákazníckych služieb, môžete sa s nimi skontaktovať prostredníctvom ich webových stránok. Sú k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni prostredníctvom chatu, alebo im môžete poslať správu s podrobnejším a konkrétnejším problémom.
Kroky
Časť 1 z 2: Rozhovor alebo správa
Krok 1. Na základe vášho problému zvoľte „Nákup v Etsy“alebo „Predaj v Etsy“
Ponuka stránky kontaktu má 2 možnosti, z ktorých si môžete vyberať. Kliknutím na ten, ktorý s vašim problémom najviac súvisí, sa vám otvorí ponuka ďalších možností.
Ak máte napríklad problém s obchodom Etsy, zvoľte možnosť „Predaj na Etsy“. Ak máte problém s platbou za nákup, ktorý ste vykonali, zvoľte „Nákup na Etsy“
Krok 2. Prezrite si zoznam možností a zistite, či existuje relevantná
Na obrazovke sa zobrazí zoznam ďalších možností, ako napríklad „Pomoc s objednávkou“alebo „Financie a fakturácia“. Nájdite si čas na prehľadanie zoznamu možností a zistite, či existujú odpovede na vašu konkrétnu otázku alebo vám pomôžu vyriešiť akýkoľvek problém, s ktorým sa stretávate.
Ak dokážete nájsť odpoveď alebo zistiť, ako vyriešiť problém, ktorý máte, skvelé! Môžete sa tam zastaviť a možno nebudete musieť kontaktovať podporu Etsy o ďalšiu pomoc
Krok 3. Kliknutím na položku „Stále potrebujem pomoc“sa dostanete, ak neexistuje relevantná možnosť
Ak nemôžete nájsť možnosť ponuky, ktorá súvisí s vašim problémom alebo otázkou, kliknite na možnosti ponuky. Pokračujte v preklikávaní sa v ponuke, kým sa nedostanete k možnosti chatovať alebo poslať e -mail na podporu Etsy.
- Môžete napríklad kliknúť na „Predaj na Etsy“, potom „Váš účet Etsy“, potom „Môj účet bol napadnutý“a potom „Tento nákup som neuskutočnil“a nakoniec sa dostanete k možnosti chatovať alebo e -mail na podporu Etsy.
- Ak uviaznete v zozname rozbaľovacích ponúk, ktoré vám nepomáhajú, vráťte sa a zvoľte inú možnosť.
Krok 4. Vyberte možnosť „Rozhovor s nami“a získajte okamžitú pomoc
Kliknutím na možnosť chatu zobrazíte okno rozhovoru v pravom dolnom rohu stránky. Zadajte správu do poľa rozhovoru a počkajte, kým vám zástupca zákazníckeho servisu odpovie. Povedzte im o probléme alebo otázke, ktorú máte, a budú s vami spolupracovať na vyriešení.
- Ak máte okamžitý problém, ako by ste sa obávali, že váš účet bol napadnutý a vo vašom účte sú podvodné poplatky, chat môže byť rýchly a ľahký spôsob, ako získať pomoc od podpory Etsy.
- Chatová služba je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale odpoveď môže trvať niekoľko minút, v závislosti od toho, ako sú momentálne zaneprázdnení.
Krok 5. Vyberte možnosť „Poslať nám e -mail“a pošlite podpore Etsy podporu
Vyberte možnosť e -mailu a pomocou online kontaktného formulára sa dostanete na novú stránku. Vyplňte formulár a zadajte svoje kontaktné údaje a e -mailovú adresu. Napíšte krátky a podrobný popis problému, problému alebo otázky, ktoré máte, a odošlite správu. Potom počkajte, kým sa s vami podpora Etsy spojí e -mailom.
- Ak máte súbor alebo dokument, ktorý súvisí s vašou požiadavkou, môžete ho nahrať kliknutím na možnosť „Pridať súbor“.
- E-mail je dobrou voľbou, ak máte problém, ktorý nie je núdzový, napríklad problém s pridaním položiek do vášho obchodu Etsy alebo potrebujete nahlásiť chybu, ktorú vo svojom obchode stále máte.
Časť 2 z 2: Prihlásenie
Krok 1. Navštívte kontaktnú stránku Etsy na
Ak sa chcete spojiť s podporou Etsy, začnite otvorením webového prehliadača a prejdite na ich stránku s kontaktmi. Ak používate aplikáciu Etsy vo svojom smartfóne alebo tablete, musíte na počítači navštíviť stránku kontaktu na ich webe.
Na chatovanie alebo odosielanie správ technickej podpore Etsy budete potrebovať webový prehliadač
Krok 2. Prihláste sa do svojho účtu alebo si ho vytvorte, ak ho nemáte
Ak ešte nie ste prihlásení do svojho účtu Etsy, budete vyzvaní na prihlásenie na prístup na stránku kontaktu. Zadajte informácie o svojom účte a prihláste sa. Ak účet Etsy nemáte, bez obáv! Kliknutím na možnosť označenú „Registrovať“ju vytvoríte v priebehu niekoľkých minút.
- Ak si vytvárate nový účet, môžete sa tiež rozhodnúť zaregistrovať sa pomocou svojho účtu Facebook, Google alebo Apple.
- Ak ste používali iba aplikáciu Etsy, pomocou informácií o svojom účte sa prihláste do svojho účtu prostredníctvom webových stránok. Bude to to iste.
Krok 3. Obnovte svoje heslo, ak máte problémy s prihlásením
Ak si nepamätáte heslo alebo máte problémy s prístupom do svojho účtu, kliknite na možnosť označenú ako „Máte problémy s prihlásením?“a potom vyberte možnosť označenú ako „Obnoviť heslo“. Budete vyzvaní na zadanie e -mailovej adresy priradenej k vášmu účtu a Etsy vám pošle e -mail s odkazom, ktorý obnoví vaše heslo a umožní vám prihlásiť sa.
